2021年3月7日 星期日

下一代以新方式解決舊式問題

 


日華牧師分享到,現今香港政府其中一個大問題,就是效率太低, 

並且,很多時都是用舊方法來解決新問題。 


然而,現今是一個科技一日千里、日新月異的時代, 

即使是處理慣常的舊有問題,也不適宜再用舊式的方法。 


更何況,社會每天都會出現新的問題, 

當然更不可能再用舊有方式解決,不單是效率太低, 

甚至,隨時無法解決之餘,還令新問題更加惡化和加劇。

 

那麼,甚麼是以舊式方法,解決舊有問題呢? 

以及,甚麼是以舊式方法,解決新的問題呢? 


我們舉一個虛構例子,假如某政府一直也不用印刷機和影印機, 

只是以手抄方式來複製文件,並且,每四天才能抄一頁紙。 

事實上,假如用影印機,複製一頁文件,只需要四秒時間, 

那麼,為何某政府要請一個人,每天只是用手抄寫方式來複製文件, 

並且是四日才能複製出一頁文件呢? 

只因為一個原因,就是不想改變舊有的方法。 


一百年前,尚且可以如此,但新科技誕生後,已不可能再用舊方法, 

因為舊有的方式,已無法跟上時代的節奏和速度。


當一個新的需要出現,每四天抄寫一頁,已無法滿足現時社會的需要,

必須改為每四秒完成一頁文件的複製。 

然而,政府又如何反應呢?竟是繼續完全拒絕用影印機。 

其實,只要購買一部影印機,就已經可以立時解決新的問題, 

並且節省了一個公務員每月的人工, 

但是,這個政府的態度,就是一切照舊,完全不理會其他人的需要, 

而這一切,只因為一個原因,就是不想改變舊有的方法。 


現實中,這就是香港政府一直以來的處事法, 

永遠只會沿用舊有一直使用的方法,去解決舊有的問題, 

即使出現新一代,又快捷、又有效率的新方法,可以大大改善工作效率。 

他們仍是不聞不問,抱持事不關己、己不勞心的態度, 

只肯用舊方法來解決舊問題,不肯改善。 


這種態度,會產生多大的問題呢? 

舉例,古人是以抬轎和馬車的方式代步, 

但是,當火車、汽車和飛機出現後呢?



這時,假如仍有人用抬轎和馬車的方式代步, 

只有一個原因,是懷舊,因為兩者的效率實在是相差太遠了, 

無論是速度、容載量等,都完全跟不上時代, 

甚至,可以說是阻礙社會的運作。 


試問,假如在現今社會,有人在彌敦道抬轎或以馬車代步,

你認為可能嗎? 當然不可能,

肯定只會阻礙交通,沒有人會容許這種事發生。 

又例如︰當人類發明了有摩打的輪船後,

那麼,還有人會用手划的木船嗎? 用來玩玩也可以,

但有可能靠它橫渡維多利亞港嗎?


這就是用舊方法,解決舊有問題的弊病, 

更遑論,社會已經出現了新的問題和新的需要,

就更不可能靠舊方法去解決, 

因為,舊有的方法,根本不可能解決新一代所出現的新問題。 

例如︰iPhone 和 Android 的智能電話推出後, 

你還可以繼續用以往的 Nokia、Ericsson 或 Motorola 

的舊式手提電話嗎? 可以用它們瀏覽 Facebook  或 Sync Calling 嗎?



不可以,也不可能,因為兩者之間的差異實在是太大了! 

就正如,你不可能將一輛大貨車放進一個手袋裡,

現實裡根本從來沒有這種選項。 

正如,沒有人力車可以取代一輛能載一百人的巴士,

或是載一千人的火車, 現實中,是絕對沒有這種選項。



但是,現今的香港政府,彷彿仍活在 40 年前,尚未有電腦的世代般, 

不斷堅持以舊方法,去解決新一代的問題。 


我們又舉一個實際例子,就是香港的教育電視。 

相信,現今已不會再有人認真地使用錄影帶和錄音帶, 

即使它們的功能沒有問題,仍能錄影和錄音,也能重播影片和音樂, 

但是,即使有人仍會使用,也只會當作是懷舊一番。


因為,新的科技,如 YouTube 等影片分享網站, 

或是 Apple Music、Spotify 等網上音樂平台,

其實已經完全取代了舊有的錄影帶和錄音帶。 


甚至,現時的攝錄機和錄音機,已經是直接使用記憶卡, 

甚或直接以手機錄影和錄音,其便利程度,以及能夠提供的影音來源,

絕對超越舊有錄影帶和錄音帶上百倍。 


然而,大家可能意想不到,MP3 和 YouTube 已普及了約 20 年, 

但是,數年前,香港大部分政府官立和資助學校裡, 

仍是需要使用錄影帶來播放香港電台教育部製作的「教育電視」!



教育電視早就已經可以改為網上觀看,學校早已不會再播放這些錄影帶。

再者,當中的內容極其落伍 Outdated, 

大家都能夠想像,根本沒有老師或家長,

會給學生和子女去看這些錄影帶。 


可是,明明已經沒有人會再看這些錄影帶,但香港政府仍一直製作, 

甚至養著一群人去維持相關的錄影帶工作。 

老師早已不會浪費學生課堂的時間,

播放這些落伍了 10 年以上的教育電視錄影帶, 

但是,一間新學校建成的時候,仍是會為每一個班房購置一部錄影機。 


更離奇的是,在上年 2019 年, 香港政府仍繼續招聘人手,

來管理這些教育電視的錄影帶! 真可謂世紀奇觀!



大家試想想,現今 10 歲以下的小朋友, 

可能連錄影帶和錄音帶是甚麼都不知道,



再推上一點,現今 20 歲以下的年青人,即使知道它們是甚麼, 

但一百個人之中,都未必有一個人是真正使用過, 

但是,政府竟然還花費大量資源來管理這些完全過時的產物。 


大家能否想像,過去 20 年,已經沒有人再用錄影帶和錄音帶, 

但教育電視竟然仍不斷向學校提供,讓他們播放, 

很明顯,這一群在教育電視機構工作的人員,

才是真正需要被教育的對象。 


而實際情況,過去 10 年,基本上已沒有學校, 

仍會在課堂裡,播放這些與時代至少脫節了 10 年的教育電視, 

但香港政府仍每年不斷供應資源,給這些近乎沒有用處的部門。 


直到今年,香港政府才終於取消這個部門, 

但過去 20 年,這個部門所浪費的資源,實在是毫無價值, 

可見,香港政府對時代和科技的反應,實在緩慢得令人匪夷所思。



然而,以上,這一類政府部門與時代脫節的例子,只是冰山一角。 


又例如︰前年 2018 年 3 月, 

香港政府決定向每位市民派發 4,000 元現金,補貼市民的生活。 

然而,這一次派發,卻暴露了政府落伍的漏洞。



正當全世界都習慣使用網上表格,

藉此減少人手需求和繁複的行政工序之際, 

香港政府竟然要求市民,親身到政府部門領取表格, 

填寫後再親自交回,才能進行餘下的登記程序。 


為此,政府亦要額外聘請數以百計的人手,處理這數百萬份表格, 

期間,更爆出負責執行計劃的職津處員工, 

因無法抵受「被追數」的壓力,引發離職潮, 

令處理申請表的時間不斷延長,大大減低該計劃的效率。


最終,由最初計劃公佈,直至每位市民成功收到款項, 

足足相隔了超過一年半以上的時間。 


大家試想想,如果中國大陸的淘寶網上商店, 

需要以人手方式填寫表格來購物,並且要一年半後才送貨, 

那麼,肯定沒有人會光顧,早就已經結業了。



然而,擁有幾萬億儲備的香港政府, 

每年收取數以千億的稅收,其工作效率,竟還不及中國大陸的網店。 


本來,這個計劃的原意,是想造福市民,令香港人人開心有錢收, 

最終,卻適得其反,不但令人相當氣憤, 

甚至,為到香港政府的低效率、落伍及與時代完全脫節而震驚。



由於這次事件,實在太多負評,政府終於吸取教訓, 

在今年 2020 年的「派錢」方案中,作出了重大改善, 

市民只需透過自己的銀行網上戶口,進行簡單的登記手續, 

及後,政府再利用電腦來處理所有申請。



最終,在短短一、兩個月內,政府就完成了所有派錢程序,

實在是皆大歡喜。 


然而,無可否認,與其他國家相比,香港政府在這方面的革新,

的確最少落後 10 年, 

最終,亦是鑑於極大的民怨,才願意作出改善。 

假如這一次派錢,沒有引起社會極大的民怨反彈, 


大家也知道,以香港政府一貫的態度,未來 10 年, 

他們絕對仍會沿用這種填寫實體表格的方式來登記,

不會主動作出任何改變。 


大家可以想像,即使是現今一位香港小學生, 

也會知道以這種方式派錢,在今時今日的香港是絕對行不通。 


2018 年,並非數十年前的科技水平,

這時仍要幾百萬香港人填寫實體紙張表格, 

絕對是一種,連小學生也不會犯的極低級錯誤, 

即使從未執行過,也知道是行不通的,

絕對有更多更高明的方法可以取代。 


然而,香港政府在全香港人面前,卻是屢次犯錯, 

之後才知道原來這是一種低級錯誤,實在是令人百思不得其解! 


可是,這種落後整個世代 10 年,甚或 20 年, 

用舊方法解決舊問題的處事法,卻是香港政府的一種常態。


假如香港政府早在十多年前,已懂得與時並進、活用網絡科技, 

那麼,不單可以節省大筆金錢、節省大量人力物力, 

亦可以更緊貼市民的思維,不至於令政府與市民之間的嫌隙,

大至今時今日的地步。


此外,香港政府有不少建設,浪費資源的程度,實在令人咋舌。 

2015 年,就曾爆出一宗大新聞, 

提到政府建造一個只有 250 平方呎的公廁時,造價竟高達 980 萬, 

但如果由民間的建築公司建造,造價只需約 20 至 30 萬,

兩者足足相差 43 倍!




新聞片段: 

政府自 05 年起,陸續將鄉郊地區的旱廁,改建成沖水式廁所, 

但竟然有旱廁改建工程,被揭發造價高達近千萬。 

這個「千萬公廁」位於屯門藍地福亨村, 

當地居民說約 8 年前,曾經向食環署查詢改建旱廁, 

和建一座新水廁分別要多少錢。 而當時回覆分別約 100 萬及 200 萬, 

經商量後村民決定,於原本旱廁 200 米外, 

加建一座有男、女廁和傷殘廁所的新式沖水廁所, 

其中男廁只有一個廁格及兩個尿廁,而女廁則只有兩個廁格。 

不過,這個很簡單的工程, 政府文件卻披露,

工程費用一點都「不簡單」, 造價由原本估算約 200 萬,

大幅增至 930 多萬。 


「聽到這個金額,其實都有點誇張,

因為始終洗手間都是一個很普通的東西, 

未必需要用到這麼大的金額來維修廁所。」 


「我想這情況不是第一次出現,我覺得大家要想,錢是怎樣用, 

大家都很辛苦地賺錢,無理由這樣浪費納稅人的錢。」 


究竟貴到有多不合理?土木工程師彭振聲說, 

現時市價 180 萬就可以建一幢三層總面積 2,100 呎丁屋,


每平方呎建築成本只是 800 多元。而相關的「千萬公廁」, 

以大約 250 平方呎計算,建築費每平方尺超過 37,000 元,

足足是建丁屋的 43 倍。 

屯門區議員陳雲生說,根據政府向區議會透露,

千萬公程費中包括百多萬顧問費, 

但他認為公廁只是簡單項目,花百多萬聘請顧問是浪費資源。 


建築署發言人說,署方正就相關工程進行撥款申請, 

並會在獲撥款後數月內展開工程,施工期為 12 個月,

強調造價與同類重置公廁項目相若。 

不過記者翻查資料,發現以往每個同類型項目的工程費,

均只介乎 200 多萬元。 


然而,為何由政府建造的公廁,造價會貴數十倍呢? 

因為,期間政府要支付一大筆所謂的顧問費,這項開支,

比建築費足足多十倍以上。 


那麼,為何政府要支付數以百萬的顧問費,

來建造一個成本僅約 20 至 30 萬的公廁呢? 

因為,政府要為將來可能出現的任何責任,找一個能推卸的目標。 


例如︰當這個公廁正式啟用後,如果有一日,

有市民在公廁中跌倒受傷,要向政府索償時, 

政府就可以將責任推卸給顧問公司,推說是顧問公司的設計有問題。



就因為這個「可能」會出現的問題, 

所以,所有政府建設的建築費,都會比外間高出數十倍! 


然而,這只是為了當問題出現時,政府不需要負責任而已, 

實際上,他們已預支了將來所有可能要支付的賠償費用。 

甚至,在現實中,當真正出現意外和問題,需要賠償時, 

極可能政府仍是要付款賠償,只是相關的官員可以逃過法律責任而已。


我們試以一個虛構例子來解釋,假如即將推出的新一代 iPhone 12, 

有額外的保養服務 Apple Care 可供購買,而且是全包的保養服務, 

就連人為損壞,或是用家使用 iPhone 12 時受傷,

所牽涉的醫療費用都包括在內。

可是,購買 Apple Care 的費用, 

比你購買 iPhone 12 的售價,還要高出 43 倍,即 43 萬, 

那麼,你還會購買嗎?答案,當然是絕對不會。 


那麼,究竟誰會購買呢?原來,政府就會代你購買, 

因為只要買了保養服務,就無須負上任何責任! 


這就是為何政府的建築工程,總是如此昂貴的原因, 

香港政府這些效率低、令人匪夷所思, 

又完全與時代脫節的做法,簡直是多不勝數!



再舉一個例子,現今政府仍會專門請人負責在信封上蓋印, 

但這些工作,其實早在 30 年前,就應該由機器或電腦代替, 

試問,政府又何需額外聘人,一日到晚專門負責蓋印呢? 


又例如︰香港政府的某部門, 

曾購入大量原子筆,數量多至一個程度,一百年也用不完, 

最終,數年後,該批原子筆因為過期而要全部棄掉。 


為何他們會這樣浪費呢?原因,只是因為該部門的預算尚未用盡, 

擔心如果不將預算通通用盡的話,下年就會被上級扣減預算, 

所以,即使是浪費,他們也要設法將餘下的預算用盡。 


政府每年多達數十億的預算,極可能,也是因為未用盡而被白白浪費。

歸根究底,為何政府總是如此呢? 

正因為他們被固有的想法和做法牢牢束縛著, 

大部分官員和公務員的工作,幾乎都是每天不斷重複,

十年如一日,終日都彷彿在等退休, 根本不會為到社會的需要,

而作出改變和成長。 


所以,現在我們就會明白,為何香港政府依舊無法解決黑衣人的問題,

正因為,這是新一代的問題,比以上所提及, 

建公廁、派錢、買原子筆或設辦教育電視等問題更高深, 

政府亦沒有與時並進的智商和思想,可以用新的方法去解決新問題。 


然而,要解決黑衣人的問題,根本不可能沿用舊有的家長式管治去解決,

必須配合使用新一代的方法,才能解決現時年青人的問題。



一方面,高官仍然保持舊有步伐, 

現在,算是聰明一點,偶然會有警察出來,作一個特別報告, 

說明現時發生的事,以及政府的看法。



但是,你現在才因應這件事,作如此低能的回應,怎會行得通呢? 


你不是從一開始,已經讓人能夠輕易了解你, 

現在,仍要製造更多,讓人胡亂解讀你的做事法? 

所以,他們打從一開始已經是錯! 

接著執行的事情,全都是錯! 


全部用的方法,根本不能與這一代「銜接」,謹記我用的這一詞! 

那又怎能冰釋這件事呢?根本無法銜接! 

政府繼續做回高官以往做的事、舊式政府做的事, 

記緊,還未發生問題的時候,這是可行的。 


可是,現在有問題! 

而這一代產生的問題,是高速的、是互相了解的、是互相慫恿的。 

然後,他們產生的言論,是不斷發明許多假消息。


「喔!這個警察被割頸,他是大陸公安,是大陸公安割香港警察的頸;

喔!在喇沙讀書嗎?他是喇沙的間諜。」 

明白嗎?他們胡說甚麼都可以。 


你認為在這件事中,有多少觀眾知道他是讀喇沙的呢? 

可能並不知道,只記得事情發生時,所有人都說他是公安,

是大陸人假扮而已。 

明白嗎?這一代就是如此, 

但對於上一代而言,卻完全無法銜接,這是第一個問題。 


第二個問題,你要記住,他們每一個本身都只是人而已。 

意思是,他們不是想得罪人。 

他們會讓你知道︰「我只是做回自己本份的工作, 

我是新聞報道員,我就做新聞報道員的工作。」 

所以,他們會以這種方法譴責。 


為甚麼? 

因為他們沒有一個夠膽走出來,真正指出和義正詞嚴地譴責那些人。 


他們讓你知道︰ 

「我是照辦煮碗(意指︰按本子辦事),不要怪責我, 

別人吩咐我這樣做,我只能照著辦。」 

他們盡量讓你感覺到,他們只是做自己份內事。 

為甚麼?因為他們只是人,他外出時,也不希望被二千位黑衣人,

每人打一棒, 林鄭月娥不希望有三萬人到她家裡打她, 

她也是一個人,她知道自己十幾個保鑣是招架不住。 


所以,政府做事也不敢做到真正有效, 

不敢以最有效的方法處理事情,能姑息、妥協、拖延。 

這件事,會減低他們每一個承受的生命危險,



所以,他們行事的時候,強調是整個政府一起做、我們一批人做, 

黑衣人有本事,大可以消滅整個政府。 

他們不會突出某一個人,對這件事的反感, 

以及這件事中,自己職責以外,或是按章工作以外的事情。 


所以,他們完全不以一個人倫道德,或身為一個人的身份,

去否定這件事, 而是以一個官員的身份。 


你能看見,當官員的那班人是如此, 

不當官員的就會好一點,例如梁振英,看見嗎?因為他已經不是官員。



所以,現時每一位官員,知道自己是這件事的磨心, 

你以為,他們會如你牧師當年那麼勇敢? 

他們每一個,都只是為了自己的工資。 


換成他們,假如受到壓力, 

如果自己本身不是官員身份,隨時會變成黃絲帶也不出奇, 

因為受到了壓力,也不想死。 


然而,真正公義、正義的人,其實是不能當官, 

因為當官,會有很多同僚勸喻他,不要做得太激烈, 

否則,隨時會害死身邊的人。 


反而,不再做官員的梁振英,卻很激烈, 

為甚麼?因為他是以自己的身份表態,不是官員, 

他真的無法接受,他就會站出來說不接受。


Ref: 錫安日報 2012 榮耀盼望 vol. 547(20200820):

https://www.ziondaily.com/2.0/web/word_of_god_02c/view.php?id=17837


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